Projekt Computer Telephone Integration, 05/2001 - 09/2003
Referenz durch Projekt Architect und Design Lead "Der Consultant hat an einem weltweiten Projekt zur Einführung einer einheitlichen CTI-Lösung in HP Call Centern in den Regionen Asia Pasific, EMEA und Americas mitgearbeitet. Die Entwicklungs- und Support-Tätigkeiten wurden im Zusammenarbeit mit einem Team in Indien durchgeführt. Die Mitarbeit des Consultant hat folgende Tätigkeiten umfaßt:Entwicklung und Wartung einer komplexen MSSQL Datenbank inklusive Replikationsstrategie. Aufbau einer entprechenden Testumgebung. Produktionssupport in enger Zusammenarbeit mit den Support Organisationen vor Ort in den Regionen.
Design, Entwicklung, Wartung und Test eines Administrations-Clients für die bereits erwähnte MSSQL Datenbank, unter Verwendung von Tomcat, Apache SOAP, Java Applets (Swing) und JSP.
Konzeption und Durchführung von technischen Trainings für die Support Organisationen vor Ort in den Regionen.
Test und Review der in Indien entwickelten CTI-Client Applikation, inklusive Code-Review und Debugging zur Fehleranalyse.
Die Zusammenarbeit mit dem Consultant war sehr angenehm. Er hat sich gut in das Team eingefügt und sich schnell mit den ihm übertragenen Aufgaben vertraut gemacht. Die manchmal schwierige Kommunikation mit den internationalen Projektpartnern funktionierte hervorragend. Mit den erbrachten Leistungen und deren Qualität waren wir sehr zufrieden.
Wir würden uns freuen, wenn wir bald wieder in einem Projekt zusammenarbeiten könnten." Diese Referenz ist durch GULP (www.gulp.de) bestätigt. Weiter zu Trainingsdokumente & Zertifikate
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